Merx Marketing Services B.V.
Algemene
voorwaarden.
Hieronder lees je de afspraken die gelden wanneer je met Merx samenwerkt.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn Merx. We zijn gespecialiseerd in grafisch ontwerp en productie. Wij helpen je met alles van opmaak tot drukwerk, en zorgen ervoor dat jouw ideeën werkelijkheid worden.
2. Wat doen wij voor jou?
Wij ontwerpen en produceren grafische producten, zoals drukwerk, folders, posters en meer. Voordat we aan de slag gaan, bespreken we jouw wensen en maken we een ontwerp. We sturen je altijd een proefdruk of digitaal voorbeeld. Pas als jij tevreden bent, gaan we verder met de productie.
3. Wat verwachten wij van jou?
Zorg dat je ons tijdig de juiste teksten, beelden en instructies geeft en controleer proefdrukken zorgvuldig. Na goedkeuring kunnen wij niet altijd aansprakelijk worden gesteld voor fouten die je over het hoofd hebt gezien. Ook verwachten we tijdige betaling.
4. Auteursrechten
Ontwerpen blijven van ons totdat alles is betaald. Na betaling wordt het ontwerp van jou, tenzij we iets anders afspreken. Gebruik, aanpassing of overdracht spreken we duidelijk af. Merx mag gerealiseerd werk als portfolio gebruiken; laat het weten als je dat niet wilt.
5. Levering en vertraging
Wij doen ons best om op de afgesproken datum te leveren. Bij vertraging buiten onze invloed informeren we je en maken we een nieuwe afspraak. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door zo’n vertraging.
6. Onder- en overlevering
Bij drukwerk kan de geleverde hoeveelheid iets afwijken. Meestal blijft dit binnen 5% van de bestelling. Je betaalt voor wat je daadwerkelijk ontvangt.
7. Kwaliteit en goedkeuring
We vragen je een proef goed te keuren vóór productie. Fouten die niet in de proef zaten lossen we zo goed mogelijk op. Voor zaken die bij de controle gemist zijn, kunnen extra kosten gelden.
8. Klachten en gebreken
Meld klachten schriftelijk binnen 7 dagen na levering. Daarna gaan wij ervan uit dat de levering is geaccepteerd.
9. Annuleren en retourneren
Maatwerk kan niet altijd worden geannuleerd of geretourneerd. Wijzigingen of annulering tijdens het proces kunnen extra kosten veroorzaken. Neem bij problemen contact op, dan zoeken we samen een oplossing.
10. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze controle, zoals storingen, leveranciersproblemen of extreem weer, kunnen levering en uitvoering vertragen. We informeren je zo snel mogelijk en maken nieuwe afspraken.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
12. Betaling
Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Bij te late betaling kunnen extra kosten volgen en mogen wij werkzaamheden opschorten.
13. Opschorting
Wij mogen werkzaamheden tijdelijk stoppen wanneer betalingen of andere afspraken niet worden nagekomen.
14. Gebruik van derden
Wij kunnen gespecialiseerde externe partijen inschakelen, bijvoorbeeld voor productie of verzending. Merx blijft verantwoordelijk voor de afgesproken kwaliteit en coördinatie.
15. Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 7 dagen, tenzij ernstige tekortkomingen of wanbetaling directe beëindiging rechtvaardigen.
16. Privacy
We gebruiken persoonsgegevens alleen om onze dienstverlening uit te voeren en delen ze uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor bezorging. Je kunt jouw gegevens opvragen, corrigeren of laten verwijderen waar dat wettelijk mogelijk is.
17. Wijziging van voorwaarden
Wanneer we deze voorwaarden aanpassen, informeren we je. Als je niet akkoord gaat met nieuwe voorwaarden, kun je de dienstverlening beëindigen.
18. Extra kosten en wijzigingen
Extra werk of wijzigingen kunnen aanvullende kosten veroorzaken. We informeren je hierover vooraf.
19. Recht en geschillen
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ’s-Hertogenbosch.
20. Vragen
Is iets niet duidelijk? Neem contact op via robbert@merx.ms of +31 (0)6 16 177 848.